Directrices y reglas para el uso del sistema Load Flight
LOAD FLIGHT VIRTUAL FLIGHT MANAGEMENT LTDA (CNPJ nº 67.971.785/0001-10), en adelante "Load Flight" o la "Empresa", pone a disposición la plataforma de simulación aérea y gestión de aerolíneas virtuales "Load Flight" (la "Plataforma"), regida por los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos"), de carácter vinculante entre la Empresa y todo usuario que se registre o utilice la Plataforma (el "Usuario"). A los efectos de estos Términos, se entiende por "Ítems Virtuales" toda moneda virtual, licencia, aeronave, módulo o ítem digital disponible dentro de la Plataforma; por "Coins" la moneda virtual interna, cerrada y sin curso legal, utilizada para adquirir Ítems Virtuales dentro de la Plataforma; por "Mercado P2P" el entorno de la Plataforma en el que los Usuarios pueden publicar y adquirir Coins entre sí, mediante intermediación de la Empresa; y por "Recibibles" los valores que eventualmente se paguen a los Usuarios conforme a la Cláusula 17. El registro y el uso de la Plataforma presuponen la lectura, comprensión y aceptación íntegra e irrestricta de estos Términos.
La relación entre el Usuario y la Empresa es de naturaleza estrictamente civil, derivada de la licencia de uso de un software de entretenimiento y simulación. El uso de la Plataforma, la participación en eventos, sesiones ATC, en el Programa de Afiliados o la eventual percepción de Recibibles no constituye, bajo ninguna circunstancia, vínculo laboral, societario, de representación comercial, de asociación o cualquier otra relación que genere subordinación, habitualidad remunerada o dependencia económica entre el Usuario y la Empresa. Los eventuales valores pagados a los Usuarios tienen naturaleza de bonificación y premio dentro de la dinámica de gamificación de la Plataforma, y no constituyen salario, retribución, comisión en sentido laboral ni ninguna otra forma de remuneración sujeta a la legislación laboral.
Al registrarse, el Usuario declara y garantiza poseer plena capacidad civil y que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, actual y completa, comprometiéndose a mantenerla actualizada. La Empresa no tiene el deber de verificar previamente la veracidad de los datos de registro, pudiendo, en cualquier momento, exigir comprobación y suspender cuentas cuyos datos resulten falsos, incompletos o desactualizados, sin responsabilidad ni deber de indemnizar.
La explotación de vulnerabilidades en el sistema, el uso de hacks, trampas, aceleradores de tiempo no autorizados, ingeniería inversa o cualquier intento de manipulación de reportes de vuelo, saldos virtuales o mecanismos de recompensa resultará en el bloqueo definitivo e inmediato del piloto, el bloqueo del dispositivo (HWID Ban) y la pérdida íntegra, sin reembolso ni compensación alguna, de todo saldo, moneda virtual, licencias e ítems asociados a la cuenta, sin perjuicio de las medidas civiles y penales correspondientes.
El ecosistema Load Flight fue diseñado exclusivamente para la simulación de vuelo y la gestión de aerolíneas virtuales. Queda expresamente prohibido el uso de la plataforma para fines comerciales divergentes, ingeniería inversa, automatización maliciosa, scraping o extracción no autorizada de datos, conductas que podrán resultar en bloqueo inmediato de la cuenta y responsabilidad civil y penal del usuario infractor, independientemente de notificación previa.
Los datos de registro proporcionados (como correo electrónico y teléfono) se utilizarán para autenticación, seguridad de la cuenta, comunicaciones institucionales y demás finalidades legítimas de operación, análisis y mejora de la plataforma, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD — Ley nº 13.709/2018). Los datos anonimizados o agregados podrán ser utilizados libremente por la empresa, incluso con fines estadísticos y comerciales, sin restricción. El usuario puede ejercer los derechos previstos en la LGPD a través de los canales oficiales de atención, conforme a los plazos y procedimientos internos de la empresa.
Al activar la función Multiplay Load Flight y mantener un vuelo Load Flight en curso fuera de las redes en línea (IVAO o VATSIM), el Usuario autoriza que los siguientes datos del vuelo se compartan en tiempo real con los demás usuarios de la función que estén cerca: callsign del despacho, tipo de aeronave, aerolínea, posición, altitud, velocidad, rumbo y estado del tren de aterrizaje, de las luces y de los flaps. No se comparte ningún dato de registro, de contacto ni financiero de la cuenta. Las posiciones pasan por un servidor de retransmisión y esta función no las guarda como historial. El Usuario puede interrumpir la compartición en cualquier momento apagando la función en las Preferencias de la aplicación. Load Flight puede suspender el acceso a la función, de forma independiente de la cuenta, en caso de uso indebido, como un callsign ofensivo, reposicionamiento abusivo o interferencia en el tráfico de otros usuarios.
El uso de la plataforma está restringido a mayores de 18 años, debido a las funciones interactivas de videoconferencia y audio de la Academia de Vuelo y las sesiones ATC. El registro se realiza mediante declaración propia del usuario respecto a su mayoría de edad, siendo el usuario el único y exclusivo responsable por la veracidad de dicha información. Load Flight no tiene obligación de verificar la edad y no responde, bajo ninguna circunstancia, por el registro de un menor de edad realizado mediante declaración falsa.
La plataforma se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de disponibilidad continua, ausencia de errores o idoneidad para un fin específico. Bajo ninguna circunstancia Load Flight, sus socios, desarrolladores, administradores o colaboradores serán responsables por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, o pérdida de datos o de saldo virtual derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. En caso de que, no obstante, se reconozca judicialmente alguna responsabilidad de la empresa, esta quedará limitada, en cualquier caso, al valor efectivamente pagado por el usuario a la plataforma en los 3 (tres) meses anteriores al hecho que originó el daño.
La Plataforma no garantiza, bajo ninguna circunstancia, ingresos, ganancias, resultados financieros ni retorno de ningún tipo al Usuario. Los premios, las comisiones de afiliados y los Recibibles dependen íntegramente de las reglas de elegibilidad vigentes en cada momento, las cuales podrán modificarse, suspenderse o extinguirse a exclusivo criterio de la Empresa, sin generar derecho adquirido, indemnización ni compensación de ningún tipo para el Usuario.
Load Flight no se responsabiliza por acuerdos, negociaciones o transacciones realizadas entre usuarios fuera del Mercado P2P oficial de la Plataforma o en incumplimiento de sus reglas, incluyendo, entre otros, arreglos de compra y venta fuera del sistema, desacuerdos o conductas inapropiadas. La responsabilidad por cualquier infracción recae exclusivamente en el usuario infractor. El usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Load Flight frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales) derivado de su conducta, del uso de la plataforma o del incumplimiento de estos Términos.
Antes de adquirir licencias, aeronaves, módulos, moneda virtual u otros ítems digitales, el Usuario debe consultar la descripción, los requisitos de uso, la compatibilidad, el precio y los plazos de validez indicados en la oferta. La compra de un módulo y la adquisición o renovación de una licencia son contrataciones distintas, salvo inclusión expresa en la oferta. En caso de duda, el Usuario puede contactar al soporte y, cuando sea elegible, utilizar el período gratuito de prueba de 15 días. Las solicitudes de cancelación y reembolso se analizarán conforme a la legislación aplicable, las condiciones de la oferta y las reglas del medio de pago, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de arrepentimiento cuando corresponda. La mera disponibilidad o acreditación de un ítem digital en la cuenta no constituye, por sí sola, renuncia a esos derechos. Las concesiones comerciales adicionales no modifican los requisitos de uso ni constituyen una promesa de concesiones futuras.
PARA UTILIZAR CUALQUIER MÓDULO DE LOAD FLIGHT, EL USUARIO DEBE MANTENER AL MENOS UNA LICENCIA ACTIVA EN LA PLATAFORMA, O ESTAR EN UN PERÍODO VIP DE PRUEBA VÁLIDO. Una licencia activa es una habilitación registrada en la cuenta del Usuario que no haya vencido; las licencias de piloto o controlador cumplen este requisito. Una licencia no significa saldo en Coins o Dollars. COMPRAR UN MÓDULO NO INCLUYE, RENUEVA NI SUSTITUYE UNA LICENCIA, salvo inclusión expresa en la oferta. El precio de adquisición o renovación de la licencia es independiente del precio del módulo. Se puede comprar un módulo antes de la licencia, pero no podrá utilizarse hasta cumplir este requisito. El VIP de prueba de 15 días dispensa temporalmente la licencia solo mientras esté vigente; una vez terminado o cancelado el VIP, el uso requiere una licencia activa y acceso adquirido al módulo. Si vence la última licencia y no hay un VIP válido, se suspende el uso de los módulos, incluidos los ya comprados. El módulo comprado permanece vinculado a la cuenta, sujeto a las demás condiciones de estos Términos, y podrá volver a utilizarse tras activar o renovar una licencia, sin comprar de nuevo el mismo módulo. La ausencia o el vencimiento de la licencia, cuando el requisito se haya informado antes de la compra, no constituye, por sí solo, un defecto del módulo ni genera un reembolso automático; se preservan los derechos legales del consumidor previstos en la Cláusula 10. Esta condición abarca todos los módulos actuales y futuros y se suma a los requisitos técnicos y de compatibilidad de cada producto. Esta redacción no constituye una renuncia retroactiva a derechos relativos a compras anteriores.
Load Flight no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia, por fallas de seguridad originadas en el computador, dispositivo, red o credenciales del propio usuario, incluyendo intrusiones, virus, keyloggers, phishing o el hecho de compartir contraseñas, aun cuando ello resulte en perjuicio financiero o pérdida de ítems virtuales. La custodia de las credenciales de acceso es responsabilidad exclusiva del usuario.
Los Coins constituyen una moneda virtual de uso restringido al ecosistema Load Flight, sin curso legal y sin relación alguna con criptoactivos, monedas extranjeras o instrumentos financieros regulados por el Banco Central de Brasil o por la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM). Los Coins y demás Ítems Virtuales no son propiedad del Usuario en el sentido civil del término, sino objeto de una licencia de uso personal, revocable e intransferible, cuyo valor es exclusivamente interno a la Plataforma. La plataforma puede, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, modificar precios, crear, modificar, limitar o descontinuar Coins, licencias, funciones o cualquier Ítem Virtual, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a reembolso, compensación o indemnización para el Usuario. Los Coins no pueden canjearse directamente por dinero ante la Empresa; su única vía de conversión en valores monetarios es la reventa a través del Mercado P2P, conforme a la Cláusula 13.
La Plataforma pone a disposición un entorno ("Mercado P2P") en el que el Usuario puede publicar Coins de su titularidad para la venta a otros Usuarios, a un precio en dólares estadounidenses libremente definido dentro de los límites mínimo y máximo calculados por la Plataforma. La Empresa actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica del encuentro de voluntades entre vendedor y comprador, procesando el pago a través del proveedor Xsolla y reteniendo una comisión de intermediación (actualmente parametrizada en el sistema, sujeta a modificación a criterio de la Empresa) sobre el valor de cada venta concluida. La Empresa no es parte de la relación de compraventa entre Usuarios, no garantiza la conclusión, el precio, la liquidez ni la conveniencia de ningún anuncio, y no se responsabiliza por perjuicios derivados de la propia dinámica de oferta y demanda del Mercado P2P.
Las compras de Coins en el Mercado P2P se procesan vía Xsolla y, una vez concluidas, generan la transferencia inmediata de Coins al comprador y de Recibibles al vendedor. Si la Empresa identifica o es notificada de fraude, reembolso, contracargo, disputa de pago o cualquier reversión de la transacción subyacente procesada por el proveedor de pago, la Empresa podrá, a su exclusivo criterio y sin previo aviso: (i) revertir la transacción, debitando Coins y/o Recibibles de las cuentas del comprador y/o vendedor involucrados, aun cuando dichos valores ya hayan sido parcial o totalmente utilizados, convertidos o retirados; (ii) exigir al Usuario beneficiado la devolución de los valores correspondientes; (iii) suspender o bloquear las cuentas involucradas, conforme a la Cláusula 3. El Usuario reconoce que la reversión de un pago después del retiro de los Recibibles correspondientes genera una deuda exigible frente a la Empresa, sujeta a las medidas de cobro correspondientes.
Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos Términos, la Empresa se reserva el derecho de, en cualquier momento, exigir la comprobación de identidad y el origen de los fondos de Usuarios cuyo volumen, frecuencia o patrón de transacciones en el Mercado P2P o de solicitudes de retiro se consideren atípicos, pudiendo suspender preventivamente la cuenta, retener Coins, Ítems Virtuales y Recibibles, e informar a las autoridades competentes cualquier indicio de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o fraude, conforme a la legislación aplicable, sin que ello genere responsabilidad ni deber de indemnizar por parte de la Empresa.
La Empresa no garantiza la existencia de compradores o vendedores para ningún anuncio en el Mercado P2P, ni el mantenimiento, estabilidad o valorización del precio de mercado de los Coins. La eventual falta de liquidez, variación de precio o imposibilidad de vender los Coins del Usuario no genera derecho a indemnización, recompra o compensación por parte de la Empresa.
Los pagos de recibibles, cuando correspondan, se procesarán todos los días 25 de cada mes, plazo que puede ser modificado a criterio de la empresa mediante aviso en los canales oficiales. Si el usuario ha modificado el correo electrónico registrado en su cuenta, el plazo se extenderá en 5 (cinco) días adicionales, como medida de seguridad antifraude. Los retrasos en el pago no generan derecho a intereses, corrección monetaria ni indemnización alguna en favor del usuario.
Los pagos de recibibles se realizan exclusivamente vía PayPal, siendo responsabilidad exclusiva del usuario contar con una cuenta válida y activa para recibir los pagos, asumiendo cualquier comisión cobrada por el propio PayPal. La plataforma podrá, a su exclusivo criterio, retener, suspender, cancelar o solicitar documentación adicional para cualquier solicitud de retiro, por tiempo indefinido, en caso de sospecha de fraude, manipulación de saldo, contracargos (chargeback) o uso indebido del sistema, sin que ello genere responsabilidad, intereses o indemnización alguna por parte de la empresa. La determinación y el pago de los impuestos que correspondan sobre los valores recibidos son responsabilidad exclusiva e íntegra del usuario, quedando la empresa exenta de cualquier responsabilidad tributaria, presente o futura, relacionada con dichos valores.
Las cuentas sin ningún acceso o actividad por un período superior a 24 (veinticuatro) meses consecutivos podrán considerarse inactivas, quedando la Empresa autorizada a suspender el acceso, cancelar anuncios activos en el Mercado P2P y, previo intento de notificación al correo electrónico registrado, cerrar la cuenta junto con sus saldos de Coins e Ítems Virtuales, los cuales no generan derecho a reembolso ni indemnización. Los Recibibles pendientes de retiro en una cuenta considerada inactiva siguen las reglas de prescripción previstas en la legislación aplicable.
Load Flight puede suspender, limitar o cerrar el acceso de cualquier usuario a la plataforma, a su exclusivo criterio, con o sin causa justificada, con o sin previo aviso. En cualquier caso de suspensión o cierre — incluso por decisión discrecional de la empresa — los saldos de moneda virtual, licencias y demás ítems digitales se pierden íntegramente, sin derecho a reembolso o compensación de ningún tipo. Las solicitudes de retiro pendientes a la fecha de la suspensión podrán ser canceladas a criterio de la empresa.
El Usuario declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que toda la información proporcionada en el registro y durante el uso de la Plataforma es verdadera, exacta, actual y de su propia titularidad. Serán baneadas automáticamente, en cualquier momento y sin previo aviso ni notificación, las cuentas que presenten datos divergentes, inconsistentes, falsos o considerados sospechosos por los mecanismos de seguridad de Load Flight. Esto incluye, sin limitarse a: información de registro incompatible entre sí; dispositivos, redes o identificadores vinculados a cuentas ya baneadas; e indicios de varias cuentas mantenidas por la misma persona. Las cuentas de prueba y las cuentas creadas con datos ficticios o de terceros pasan por los mismos filtros y están sujetas a las mismas sanciones, incluido el baneo sin previo aviso.
El baneo se aplica a la persona del Usuario, y no solo a la cuenta en la que se constató la infracción. Por ello, la sanción se extiende automáticamente a cualquier cuenta vinculada al Usuario baneado, ya existente o creada en el futuro, por cualquier medio, dispositivo o dato de registro, y queda prohibido su regreso a la Plataforma. El baneo es definitivo, permanente e irrevocable, y no está sujeto a revisión, reversión ni plazo de vencimiento. Para garantizar el cumplimiento de esta cláusula, el Usuario reconoce y autoriza que Load Flight conserve, por plazo indeterminado, los datos de registro y técnicos de las cuentas baneadas (como correo electrónico, identificadores de dispositivo y direcciones de red). Dichos datos se utilizarán exclusivamente con fines de seguridad y prevención de fraudes, en los términos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018).
El usuario se compromete a mantener una conducta respetuosa en chats, sesiones de audio/video de la Academia de Vuelo, sesiones ATC y demás espacios interactivos de la plataforma. La empresa es la única y exclusiva juzgadora de lo que constituye una violación de esta cláusula, pudiendo suspender o bloquear la cuenta de forma inmediata, sin necesidad de aviso previo ni justificación detallada.
La Empresa podrá monitorear, registrar y auditar, en cualquier momento y sin previo aviso, la actividad del Usuario en la Plataforma, incluyendo mensajes de chat, sesiones de audio/video, transacciones y telemetría de vuelo, con fines de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de estos Términos y de la legislación aplicable. El Usuario reconoce y consiente dicho monitoreo como condición para el uso de la Plataforma.
El software, la marca "Load Flight", el diseño, los textos, íconos, código fuente y demás elementos de la plataforma son propiedad exclusiva de Load Flight Virtual Flight Management LTDA. El uso del sistema otorga al usuario únicamente una licencia personal, revocable, no exclusiva e intransferible, y no constituye cesión de ningún derecho. Cualquier sugerencia, idea, comentario o contenido enviado por el usuario a la empresa podrá ser libremente utilizado, reproducido y explotado por la empresa, sin obligación de crédito ni compensación al usuario.
La participación en el programa de afiliados es una liberalidad de la empresa, no un derecho adquirido, y está sujeta a las reglas de elegibilidad y cálculo de comisión vigentes en cada momento, las cuales podrán modificarse o el programa podrá descontinuarse en cualquier momento, sin previo aviso y sin generar derecho a indemnización. Las comisiones originadas por referidos fraudulentos, cuentas duplicadas o uso indebido del sistema serán revertidas o canceladas a exclusivo criterio de la empresa, aun cuando ya hayan sido acreditadas.
Load Flight se integra con servicios de terceros (simuladores de vuelo, PayPal, Xsolla, proveedores de nube, entre otros), sin ningún vínculo de afiliación ni responsabilidad solidaria con dichos proveedores. La empresa no responde, bajo ninguna circunstancia, por la indisponibilidad, inestabilidad, modificación o descontinuación de servicios de terceros.
La Empresa no será responsable por retrasos, fallas o interrupciones en la prestación de los servicios derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitación, fallas de conectividad, ciberataques de terceros, indisponibilidad de proveedores de infraestructura, actos de autoridad pública, huelgas, pandemias o cualquier evento ajeno a su voluntad y control razonable.
La información técnica, comercial, estratégica u operativa de la Empresa a la que el Usuario tenga acceso en razón del uso de la Plataforma es de carácter confidencial, quedando prohibida su divulgación, reproducción o uso para fines distintos de los previstos en estos Términos, bajo pena de responsabilidad civil y, cuando corresponda, penal.
Toda comunicación de la Empresa al Usuario se considerará válida y eficaz cuando se realice por correo electrónico registrado, notificación dentro de la Plataforma o publicación en los canales oficiales, siendo responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto y revisar regularmente dichas comunicaciones.
Estos Términos podrán ser modificados unilateralmente por la empresa en cualquier momento y a su exclusivo criterio, entrando en vigor de inmediato tras su publicación en la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página. La continuidad del uso de la plataforma tras cualquier modificación constituye la aceptación plena e irrestricta de los nuevos Términos; si el usuario no está de acuerdo, su único remedio es dejar de usar la plataforma.
Las partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver de manera amistosa, en un plazo de hasta 30 (treinta) días, cualquier controversia relacionada con estos Términos, mediante contacto con los canales oficiales de atención de la Empresa, antes de recurrir a cualquier medida judicial o extrajudicial, salvo en los casos de urgencia o de derechos indisponibles.
La eventual tolerancia de la Empresa respecto del incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no constituye renuncia a su derecho de exigirla en cualquier momento. Si alguna disposición fuera considerada nula o inaplicable, se interpretará de modo que preserve al máximo su finalidad original, permaneciendo las demás en pleno vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto, sustituyendo cualquier entendimiento, negociación o acuerdo anterior, verbal o escrito.
La empresa puede ceder o transferir libremente estos Términos y la explotación de la plataforma a terceros, incluso en caso de reorganización societaria, fusión, adquisición o venta de activos, sin necesidad de consentimiento del usuario. El usuario no puede ceder ni transferir su cuenta ni los derechos derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de la empresa.
La aceptación de estos Términos, manifestada electrónicamente en el momento del registro o de la actualización de versión, tiene plena validez jurídica como manifestación de voluntad, conforme a la legislación brasileña aplicable a los negocios jurídicos electrónicos, sin necesidad de firma física. Estos Términos rigen por tiempo indefinido, permaneciendo vigentes mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la Plataforma.
Estos Términos se redactan originalmente en idioma portugués. Las versiones en otros idiomas se ponen a disposición exclusivamente para conveniencia del Usuario; en caso de divergencia, duda o conflicto de interpretación entre versiones, prevalecerá íntegramente la versión en portugués.
Estos Términos se rigen exclusivamente por la legislación de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la Comarca de Curitiba, Estado de Paraná, para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea, salvo los casos de competencia absoluta previstos por la ley.
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